रीवा एयरपोर्ट पर एयरलाइन की लापरवाही: 72 सीटर की जगह 48 सीटर भेजा विमान

रीवा एयरपोर्ट पर अलायंस एयर की बड़ी लापरवाही सामने आई है। कंपनी ने 72 सीटों वाली फ्लाइट की बुकिंग के बावजूद मात्र 48 सीटर छोटा विमान भेज दिया। इसके चलते कन्फर्म टिकट वाले 15 यात्रियों को दिल्ली जाने वाली फ्लाइट में बैठने नहीं दिया गया। घटना रविवार रात की है। यात्रियों में खासकर युवती शिवानी जैन का मामला गंभीर है, जिनका दिल्ली में महत्वपूर्ण इंटरव्यू छूट गया।

पूरी घटना क्या हुई..
रीवा से दिल्ली जाने वाली अलायंस एयर की फ्लाइट रात 9 बजे निर्धारित थी। यात्रियों ने बताया कि वे तय समय से दो घंटे पहले ही एयरपोर्ट पहुंच गए थे। बोर्डिंग शुरू होने पर अचानक हंगामा खड़ा हो गया। एयरलाइन स्टाफ ने 15 यात्रियों को रोक लिया और कहा कि विमान में सीटें नहीं हैं। यात्रियों ने गुस्से में पूछा- हमारे टिकट कन्फर्म थे, फिर समस्या क्या है, जवाब में स्टाफ ने कहा कि सिस्टम में उनका नाम ही नहीं दिख रहा है। बाद में अधिकारियों ने माना कि 72 सीटर विमान की जगह 48 सीटर विमान आ गया है, इसलिए अतिरिक्त यात्रियों को वापस लौटाना पड़ा।

अमरपाटन की शिवानी जैन का दर्द..
सबसे ज्यादा प्रभावित हुईं अमरपाटन निवासी शिवानी जैन। वे दिल्ली में एक बड़े इंटरव्यू के लिए जा रही थीं। शिवानी ने बताया, मेरा टिकट पूरी तरह कन्फर्म था। मैं समय से पहले पहुंच गई थी। बोर्डिंग के समय मुझे रोका गया और कहा गया कि सिस्टम में नाम नहीं है। एक घंटे तक इंतजार कराया गया। अंत में अधिकारियों ने स्वीकार किया कि विमान छोटा है, इसलिए यात्रा नहीं हो सकती। मेरा इंटरव्यू छूट गया। मैंने कितनी मेहनत की थी इस मौके के लिए। शिवानी और उनके परिजनों ने एयरपोर्ट प्रबंधन और एयरलाइन अधिकारियों के खिलाफ जमकर नाराजगी जताई। परिजनों ने हंगामा किया और अधिकारियों को खरी-खोटी सुनाई। अन्य यात्रियों ने भी इस अव्यवस्था पर कड़ी आपत्ति दर्ज की।

यात्रियों के आरोप..
एयरलाइन ने विमान बदलने की कोई पूर्व सूचना नहीं दी।
कन्फर्म टिकट होने के बावजूद यात्रियों को अपमानित किया गया।
एयरपोर्ट पर कोई व्यवस्था नहीं थी। यात्रियों को घंटों इंतजार कराया गया।
रात के समय होने की वजह से वापसी में भी परेशानी हुई।

यात्रियों का कहना है कि अगर पहले सूचना दे दी जाती तो वे अपनी यात्रा की वैकल्पिक व्यवस्था कर लेते। लेकिन अचानक बोर्डिंग से रोकने से उनका नुकसान हो गया।

अधिकारियों की सफाई..
हंगामे के बाद एयरपोर्ट और अलायंस एयर के अधिकारियों ने स्वीकार किया कि छोटे विमान के आने से 15 यात्रियों को वापस लौटाना पड़ा। हालांकि, अब तक किसी जिम्मेदार अधिकारी का लिखित या विस्तृत आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। यात्रियों ने मांग की है कि एयरलाइन उन्हें पूरा रिफंड के साथ-साथ मुआवजा भी दे। साथ ही भविष्य में ऐसी लापरवाही न दोहराई जाए।

रीवा एयरपोर्ट पर बढ़ती उड़ानें और चुनौतियां..
रीवा एयरपोर्ट से दिल्ली, भोपाल समेत कई शहरों के लिए उड़ानें संचालित हो रही हैं। पिछले कुछ समय में यातायात बढ़ा है, लेकिन बुनियादी सुविधाओं और एयरलाइंस की व्यवस्था पर सवाल उठ रहे हैं। ऐसी घटनाएं यात्रियों के भरोसे को तोड़ती हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि एयरलाइंस को विमान बदलने से पहले सभी यात्रियों को एसएमएस या ईमेल के जरिए सूचना देनी चाहिए। साथ ही अतिरिक्त सीटों की व्यवस्था रखनी चाहिए।

यात्रियों की मांग..
एयरलाइन से मुआवजा और पूरा रिफंड
दोषी अधिकारियों पर कार्रवाई
बेहतर कोऑर्डिनेशन और पूर्व सूचना व्यवस्था

इस घटना ने क्षेत्रीय हवाई सेवा की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। प्रभावित यात्रियों में कई छात्र, नौकरी करने वाले युवा और व्यवसायी शामिल थे, जिनका समय और पैसा दोनों बर्बाद हो गया। अभी तक एयरलाइन की ओर से कोई आधिकारिक माफी या मुआवजे की घोषणा नहीं की गई है। यात्रियों ने DGCA और संबंधित अधिकारियों से शिकायत करने की तैयारी कर ली है।