रीवा जोन को CM हेल्पलाइन में A ग्रेड, शिकायतों के संतोषजनक निराकरण से बदली तस्वीर

रीवा। CM हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के निराकरण में रीवा जोन ने इस माह बड़ी उपलब्धि हासिल करते हुए A ग्रेडिंग प्राप्त की है। इस उपलब्धि का श्रेय जोन के सभी जिलों द्वारा शिकायतों को गंभीरता से लेकर समयबद्ध और संतोषजनक निराकरण को दिया जा रहा है, पिछले महीने रीवा संभाग में कुल 4,000 से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं।

इनमें अकेले रीवा जिले से 1,363 शिकायतें प्राप्त हुईं, जो संभाग में सबसे अधिक थीं। इसके बावजूद शिकायतों के तुरंत निराकरण के चलते रीवा जोन की स्थिति में बड़ा सुधार देखने को मिला। रीवा जोन के IG गौरव राजपूत के निर्देश पर सभी जिलों में CM हेल्पलाइन की शिकायतों के समाधान के लिए विशेष अभियान चलाया गया। 

इस दौरान थानों की पुलिस ने व्यक्तिगत रूप से पीड़ितों से बात कर कर उनकी समस्याओं को प्राथमिकता पर हल किया। इसके सकारात्मक परिणाम भी सामने आए और सैकड़ों शिकायतों को बंद कर दिया गया।

सिंगरौली ने मारी बाजी, प्रदेश में दूसरा स्थान

इस अभियान में सिंगरौली पुलिस ने 93.14% शिकायतों का समाधान कर प्रदेश में दूसरा स्थान हासिल किया। वहीं सीधी जिले ने 89.31% शिकायतें निपटाकर चौथा स्थान प्राप्त किया। रीवा जिले ने 84.65% शिकायतों का निराकरण करते हुए प्रदेश में 14वां स्थान हासिल किया, जबकि सतना जिला 18वें, मैहर 11वें और मऊगंज 20वें स्थान पर रहे।

भूमि विवाद बन रहे सबसे बड़ी चुनौती

CM हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों में सबसे अधिक मामले जमीन विवाद से जुड़े हैं। आमजन के बीच चल रहे भूमि विवादों की शिकायतें सीएम हेल्पलाइन के जरिये पुलिस के पास पहुंच रही हैं। ऐसे मामलों में पुलिस को जांच और समाधान के लिए अतिरिक्त चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।

चोरी और गिरफ्तारी से जुड़ी शिकायतें भी आईं सामने

इसके अतिरिक्त चोरी के मामलों का खुलासा न हो पाना और आरोपियों की गिरफ्तारी न होना भी हेल्पलाइन पर प्रमुख शिकायतों में शामिल है। इन मामलों में भी संबंधित थानों को निर्देशित किया गया है कि त्वरित कार्रवाई कर शिकायतों का संतोषजनक समाधान किया जाए।